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Groupe hôtelier indépendant, SISTERHOTELS regroupe 5 Boutique-hôtels 3 et 4 étoiles, 172 chambres, 2 salles de réunion au coeur de Paris, entre Champs-Elysées et Tour Eiffel.
A quelques avenues les unes des autres, tout autour de l'Arc de Triomphe, nos Maisons ont chacune leur personnalité et en commun le souci du service client, de l'accueil personnalisé et une atmosphère tout simplement chic et parisienne.
Notre priorité absolue, la satisfaction client !

Rejoindre l’aventure SISTERHOTELS, c’est rejoindre une équipe dynamique d'hôtelier(e)s orientés service-client et fins connaisseurs de Paris, mais aussi un groupe où les opportunités d’évolution sont réelles.

Envoyez-nous votre candidature sur recrutement@sister-hotels.com


NOUS RECHERCHONS ACTUELLEMENT:

  • AGENT DE RESERVATION

Sous la responsabilité du Revenue Manager et au sein d'une équipe motivée, vous serez en charge de la prise de réservations via les différents canaux de distribution et participerez à la mise en œuvre de la stratégie du groupe.

Formation Bac+2 Tourisme et/ou hôtellerie
Expérience exigée sur un poste similaire ou en réception/ hébergement
Anglais COURANT EXIGE.
CDI -35h/semaine
A pourvoir dès que possible

Mission : Optimiser le taux d’occupation et le prix moyen des établissements

  • appliquer la politique tarifaire et la stratégie commerciale du groupe déterminées par la direction générale et le Revenue Manager.
  • Assurer la prise et la saisie des réservations sur les différents canaux de distribution.
  • Appliquer les procédures internes afin de garantir l’efficacité du service : confirmations de réservations, suivi des dossiers groupe, dossiers salle de réunion, gestion des options, des pré-paiements…
  • Axer les objectifs sur la réduction des coûts de distribution par l’incitation auprès de la clientèle à réserver en direct via le service de réservations et son site officiel.
  • Assurer le suivi du  contrôle quotidien et hebdomadaire des dossiers de réservations.
  • Assurer la mise à jour du fichier clients.

Doté(e) d'une excellente présentation, vous possédez fibre commerciale et capacité d’adaptation, vous êtes une personne rigoureuse, souriante, dynamique et impliquée.

  • RECEPTIONNISTE DE JOUR

Sous la responsabilité du Chef de réception, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la qualité de leur séjour.

Formation Bac+2 Tourisme et/ou hôtellerie
Expérience exigée sur un poste en réception de jour sur un établissement de même catégorie
Anglais COURANT EXIGE. 3eme langue souhaitée
CDD -6 mois -39h/semaine
A pourvoir dès que possible

Mission : Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ.

  • Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements.
  • Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d’accueil et d'hospitalité définies par le groupe.
  • Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel et mettre en avant nos services auprès des clients.
  • Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel.
  • Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés.
  • Assurer l’accueil au standard téléphonique.

Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique et qui a le sens du service et sait se montrer à l'écoute de la clientèle.

Vous savez faire preuve de discrétion, vous êtes réactif et vous adaptez rapidement à toute situation.

Vous avez une parfaite connaissance de Paris, ses quartiers, ses musées et monuments et avez un intérêt particulier à partager vos recommandations, régulièrement mises à jour.

  • RECEPTIONNISTE DE NUIT

Sous la responsabilité du Chef de réception, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la qualité de leur séjour.

Formation Bac, ou Bac+2 ans  
Expérience exigée sur un poste en réception ou à un poste opérationnel sur un établissement de même catégorie
Anglais COURANT EXIGE. 3eme langue souhaitée
CDI -35h/semaine
A pourvoir dès que possible

Mission : Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ.

  • Assurer la sécurité des biens et des personnes.

  • Veiller tout particulièrement  à assurer une continuité dans la qualité du service jour/nuit.
  • Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements.
  • Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d’accueil et d'hospitalité définies par le groupe.
  • Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel et mettre en avant nos services auprès des clients.
  • Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel.
  • Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés.
  • Assurer l’accueil au standard téléphonique.

Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique et qui a le sens du service et sait se montrer à l'écoute de la clientèle.

Vous savez faire preuve de discrétion, vous êtes réactif et vous adaptez rapidement à toute situation.

Vous avez une parfaite connaissance de Paris, ses quartiers, ses musées et monuments et avez un intérêt particulier à partager vos recommandations, régulièrement mises à jour.